SROVNÁNÍ CRM
EP365 CRM a konkurence.
Řádek po řádku, se zdroji.
Porovnali jsme EP365 CRM se samotným SharePointem a se šesti rozšířenými CRM. Vycházíme z veřejných ceníků a dokumentace dodavatelů. Kde jsou jiní dál, píšeme to taky.
Stav k 28. 9. 2026 Zdroje u každého dodavatele Ceny bez DPH
Jak číst tabulku ano, v uvedeném tarifučástečně – s omezením, od vyššího tarifu nebo za příplateknedodavatel to neuvádí
Tabulku posunete do strany.
| Funkce | EP365 CRM 1.19 | Samotný SharePoint Microsoft 365 Business | Pipedrive Lite – Ultimate | HubSpot Smart CRM, Sales Hub | Salesforce Starter, Pro Suite | Zoho CRM Standard – Ultimate | RAYNET CRM Professional | Dynamics 365 Sales Professional |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Provoz, data a cena | ||||||||
| Data ve vašem Microsoft 365 | ano: ano, ve vašem SharePointu | ano: ano, ve vašem SharePointu | ne: cloud dodavatele (AWS), účty z EU převážně v EU | ne: cloud dodavatele (AWS), datové centrum v EU podle registrace | ne: cloud dodavatele, region při založení | ne: cloud dodavatele, datové centrum v EU podle země | ne: cloud dodavatele (AWS) | částečně: Microsoft cloud (Dataverse), ne váš SharePoint |
| Cena (bez DPH, měsíčně) | za firmu podle velikosti: od 4 900 Kč (do 25 uživatelů Microsoft 365) | v ceně licence Microsoft 365, CRM si ale stavíte sami | 14–79 € za uživatele (roční platba) | Starter 20 € za uživatele (teď akce od 7 € při roční platbě), Professional 90 € (roční platba) + povinný onboarding 1 470 € | Starter 25 € za uživatele, Pro 100 € | 14–52 € za uživatele (roční platba) | 799 Kč za uživatele (roční platba) | 56,30 € za uživatele (roční platba) |
| Čeština v aplikaci | ano: ano | ano: ano | ano: ano | ne: ne | částečně: popisky ano, správa anglicky | ano: ano | ano: ano | ano: ano |
| Microsoft 365 | ||||||||
| Běží přímo v SharePointu | ano: ano, na vašem webu | ano: ano, seznamy | ne: samostatná aplikace | ne: samostatná aplikace | ne: samostatná aplikace | ne: samostatná aplikace | ne: samostatná aplikace | ne: samostatná aplikace |
| Aplikace v Microsoft Teams | ne: ne | ano: seznam jako záložka | částečně: bot pro upozornění (od Growth), schůzky v Teams | částečně: integrace: upozornění, schůzky, webináře | ne: ne (jen vyšší edice) | částečně: aplikace: bot, dashboardy, karty záznamů (od Standard) | neuvádí: neuvádí | ano: aplikace a záložka |
| E-maily z Outlooku u kontaktu | ano: odeslané z CRM i příchozí pošta od kontaktu | částečně: jen s Power Automate, postavit sami | ano: od Growth (Lite jen přeposílání) | ano: všechny tarify | ano: ano | ano: od Standard | ano: ano | ano: ano |
| Kalendář Outlook | částečně: úkoly do kalendáře, schůzky s kontakty čte | částečně: jen s Power Automate | ano: obousměrně | ano: schůzky; úkoly od Starter | ano: schůzky obousměrně | ano: schůzky a úkoly (od Standard) | částečně: jednosměrně (iCal), obousměrně placený doplněk třetí strany | ano: obousměrně |
| Přihlášení účtem Microsoft 365 | ano: ano, žádný další účet | ano: ano | ano: jednotné přihlášení (SSO) | částečně: účet Microsoft ano, SSO od Professional | ano: jednotné přihlášení (SSO) | ano: jednotné přihlášení (SSO) | částečně: SSO až od Ultimate | ano: ano |
| Obchod | ||||||||
| Vlastní pole | ano: kontakt, firma, nabídka | ano: sloupce seznamu | ano: 30–500 podle tarifu | ano: ano (Free jen 10) | ano: 25 (Starter) / 100 (Pro) na objekt | ano: od Standard | ano: až 100 | ano: ano |
| Kanban nabídek | ano: ano | částečně: pohled Nástěnka, bez obchodní logiky | ano: ano | ano: ano | neuvádí: pro Starter a Pro neuvádí | ano: ano | ano: ano | ano: ano |
| Výhled příjmů | ano: opakované příjmy + vážené nabídky | ne: ne | ano: od Growth | ano: od Professional | částečně: jen Pro | ano: od Standard | ano: ano | ne: až od Enterprise |
| Smlouvy, předplatná a měsíční příjem | ano: servisní smlouvy, předplatná, MRR | ne: ne | ano: opakované produkty a MRR od Growth | částečně: předplatná ano, smlouvy v placeném Revenue Hubu | částečně: smlouvy jen Pro, MRR neuvádí | částečně: samostatný produkt Zoho Billing (napojení od Professional) | částečně: série obchodů, MRR neuvádí | neuvádí: v Sales neuvádí |
| Produkty v nabídce se slevou a DPH | ano: ano, DPH po řádcích | částečně: jen ručně, bez výpočtů mezi seznamy | ano: ano | ano: ano | částečně: sleva ano, daň jen na nabídce | ano: od Professional | ano: ano | ano: ano |
| Skóre leadů | ano: zájem × riziko | ne: ne | částečně: od Premium, jen obchody | ano: od Professional | ano: ano | ano: od Standard (Standard jen hovory) | ano: ano | ne: až od Enterprise (omezeně) |
| Dokumenty z Word šablon | ano: nabídky z Word šablon, i PDF | částečně: za příplatek (za dokument) nebo Power Automate Premium | částečně: Smart Docs od Premium, jinak doplněk | částečně: nabídky jen v placeném Revenue Hubu | částečně: šablony nabídek jen Pro | ano: od Professional | ano: ano | ano: ano |
| Česká specifika | ||||||||
| Doplnění firmy z ARES | ano: vestavěné | ne: ne | částečně: jen aplikace třetích stran | ne: nativně ne | ne: nativně ne | částečně: aplikace třetí strany | ano: našeptávač firem z rejstříku | částečně: doplňky třetích stran |
| Faktury a e-faktura ISDOC | ano: faktury z nabídek + export ISDOC | ne: ne | částečně: faktury jen přes napojený fakturační program, ISDOC neuvádí | částečně: faktury ano, ISDOC ne | částečně: faktury ano, ISDOC neuvádí | částečně: faktury od Professional, ISDOC neuvádí | částečně: přes napojené fakturační programy | částečně: faktury ano, ISDOC neuvádí |
| Více měn | částečně: nabídky a faktury, kurz se zadává | částečně: jen formát měny, bez přepočtu | ano: ano | ano: od Starter | částečně: Starter ano, Pro neuvádí | ano: od Standard | ano: ano | ano: ano, kurz se zadává |
| Marketing a akce | ||||||||
| Hromadné e-maily z CRM | ano: do 300 příjemců, z vaší schránky | částečně: limity schránky, bez funkcí kampaní | částečně: od Growth max. 100 na odeslání, kampaně za příplatek | částečně: 2 000 měsíčně s logem HubSpotu, víc v Marketing Hubu | ano: 2 000 měsíčně v ceně | ano: 250–2 000 denně podle tarifu | částečně: přes napojený e-mailingový nástroj | ano: základní kampaně |
| Akce a webináře: účast | ano: účast po osobách, follow-upy | částečně: webináře v Teams, vazba na kontakty ručně | částečně: jen aplikace třetích stran | ano: všechny tarify | částečně: registrační formuláře, účast neuvádí | částečně: přes Zoho Backstage nebo Webinar | neuvádí: neuvádí | částečně: za příplatek (Customer Insights) |
| Napojení na Mailchimp | ||||||||
| Kdo napojení dodává | částečně: vlastní doplněk EP365 za příplatek (od 490 Kč měsíčně, 10 % ceny CRM) | částečně: Power Automate Premium (placená licence) | ano: Pipedrive, zdarma | částečně: kampaňová aplikace zdarma, obousměrná Data Sync jen s placeným Data Hub Starter | částečně: třetí strana (Beaufort 12), od 25 USD měsíčně; Starter nemá AppExchange | ano: Zoho, zdarma | ano: v ceně tarifu | částečně: jen třetí strany nebo Power Automate |
| Kontakty oběma směry | ano: automaticky při práci v CRM (otevření, uložení kontaktu) | částečně: postavit sami, bez spouštěče na změny | ano: přes automatické toky | částečně: obousměrně jen placená Data Sync (Data Hub Starter) | částečně: placený konektor třetí strany (ne ve Starteru) | ano: ano | ne: jen ruční export do Mailchimpu | částečně: jen doplňky třetích stran |
| Odhlášení a neplatné adresy zpět do CRM | ano: příznak „Nezasílat hromadné e-maily“ se záznamem v auditu | částečně: jen plánovaným dotazováním ve vlastním toku, spouštěč chybí | ne: zatím ne (placeně přes třetí stranu) | neuvádí: neuvádí | částečně: placený konektor třetí strany (ne ve Starteru) | ano: ano | částečně: u kampaně; příznak u kontaktu neuvádí | částečně: jen doplňky třetích stran |
| Otevření a prokliky u kontaktu | ano: u kontaktu, na časové ose i ve skóre (po zapnutí) | ne: ne | ne: zatím ne (placeně přes třetí stranu) | ano: na časové ose (zpětně kampaně nejvýš 30 dní před připojením) | částečně: placený konektor třetí strany (ne ve Starteru) | ano: kampaně u kontaktu včetně otevření a prokliků | částečně: se zpožděním 1–2 dny, jen běžné kampaně | částečně: jen doplňky třetích stran |
| Štítky | ano: oběma směry (z Mailchimpu vybrané, v CRM jen ke čtení) | ne: konektor štítky nepodporuje | částečně: jen přidání štítku v Mailchimpu, štítky jako spouštěč | ne: obousměrná aplikace štítky nepřenáší | částečně: placený konektor třetí strany (ne ve Starteru) | ano: ano | částečně: skupiny při exportu | neuvádí: neuvádí |
| GDPR, historie a oprávnění | ||||||||
| Nástroje pro GDPR | ano: titul, výmaz, anonymizace, výpis | částečně: koš a vyhledávání pro eDiscovery, souhlas ručně | částečně: souhlas jen v placeném doplňku Campaigns | ano: všechny tarify | částečně: souhlasy ano, výmaz ručně | ano: ano | ano: modul GDPR | částečně: export a výmaz ručně |
| Historie změn polí | částečně: vybraná obchodní pole | ano: historie verzí | ano: ano | ano: ano | ano: až 20 polí na objekt | ano: od Standard | ano: ano | ano: ano |
| Role a oprávnění | ano: vlastní role, částky jen pro finance | částečně: na seznam a položku, ne na pole | částečně: plně od Premium | ano: ano, pole jen Enterprise | ano: ano | ano: ano, pole od Professional | částečně: role; bezpečnostní úrovně od Professional, strom viditelnosti až Ultimate | částečně: bezpečnostní role; vlastní organizační jednotky až od Enterprise |
| Mobil, automatizace, integrace a AI | ||||||||
| Mobilní aplikace | částečně: v prohlížeči (spodní lišta, karty), nativní ne | částečně: mobilní web (aplikace Lists ukončena 11/2025) | ano: iOS a Android | ano: iOS a Android | ano: iOS a Android | ano: iOS a Android | ano: iOS a Android | ano: iOS a Android |
| Automatizace (pravidla, sekvence) | částečně: vlastní ne (vestavěné připomínky); nad seznamy CRM jde Power Automate | ano: Power Automate | ano: od Growth | ano: od Starter, sekvence od Professional | částečně: 5 toků na typ (Starter i Pro) | ano: ano | ano: ano, 50 běhů měsíčně, další za příplatek | částečně: ano, sekvence až od Enterprise |
| Veřejné API a obchod s integracemi | částečně: vlastní ne; data jsou dostupná přes API SharePointu | ano: Microsoft Graph | ano: ano, přes 500 integrací | ano: ano | částečně: Starter bez AppExchange; API pro Starter a Pro neuvádí | ano: ano | ano: ano | ano: ano |
| AI v aplikaci | ne: ne | částečně: Copilot za příplatek (licence nebo platba za použití) | ano: v ceně | ano: ano, kredity podle tarifu | ano: v ceně | ano: od Professional | ano: ano | částečně: Copilot od Enterprise; AI agenti za placené kredity |
Co navíc umí napojení na Mailchimp v EP365 CRM
Doplněk E-mailový marketing hlídá, komu smíte psát, a stará se o GDPR i v Mailchimpu:
- Do Mailchimpu jdou jen kontakty, které smějí dostávat obchodní sdělení – podle titulu (souhlas, nebo vlastní zákazník, pokud to správce povolí) a bez příznaku „Nezasílat hromadné e-maily“.
- GDPR výmaz nebo anonymizace v CRM smaže kontakt nejdřív v Mailchimpu, i pod dřívějšími adresami, a teprve potom v CRM.
- Noví odběratelé z formulářů Mailchimpu vzniknou v CRM se zdrojem „Mailchimp“ a titulem Souhlas.
- Úvodní import spáruje kontakty podle e-mailu a štítky přiřadí bez spouštění automatizací Mailchimpu.
Proč nestačí samotný SharePoint
SharePoint dá v ceně licence Microsoft 365 seznamy, vlastní sloupce, nástěnku a historii změn – ale každý seznam je samostatná tabulka. Vzorce nevidí jiné seznamy, takže součty položek nabídky, výhled příjmů ani skóre z aktivit bez vlastního vývoje nevzniknou. Word šablony plněné daty, ARES a Mailchimp chtějí placené doplňky Microsoftu, e-fakturu ISDOC a hotovou šablonu CRM nemá vůbec.
Jak jsme srovnávali
- Údaje platí k 28. 9. 2026 a vycházejí z oficiálních ceníků, srovnání tarifů a nápovědy dodavatelů (odkazy níže). EP365 CRM jsme ověřili proti verzi 1.19.
- U každého dodavatele uvádíme tarif, od kterého funkce je. Ceny jsou bez DPH v měně, kterou uvádí dodavatel; „za uživatele“ znamená za jednoho uživatele a měsíc.
- „Neuvádí“ znamená, že jsme funkci v dokumentaci nenašli – neznamená to, že neexistuje. Aplikace a doplňky třetích stran uvádíme jen tam, kde jsou pro srovnání podstatné.
- Ceny a funkce se mění. Našli jste nepřesnost nebo se u dodavatele něco změnilo? Napište nám a opravíme to. Názvy produktů a ochranné známky patří jejich vlastníkům.
Zdroje
Samotný SharePoint
Pipedrive
HubSpot
Salesforce
Zoho CRM
RAYNET CRM
Chcete EP365 CRM vidět naživo?
Za 30 minut vám ukážeme obchodní proces od kontaktu po fakturu – přímo v Microsoftu 365.